Jakarta, GNN gerbangnusantaranews com
Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (KN) tetap bisa mengakses pelayanan khususnya yang berkatan dengan kebutuhan administrasi kepesertaan JPOV di mana libur lebaran Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan akses syanan sangat serbuka bagi peserta saat masa libur lebaran tahun 2023.
Menurutnya, pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh peserta.
Pada prinsipnya, BPJS Kesehatan menganut prinsip portabilitas dalam menyelenggarakan Program JKN. Artinya, seluruh peserta dapat mengakses pelayanan di manapun dan kapan pun, termasuk saat libur lebaran. Dengan adanya kebijakan khusus selama Iibur lebaran 2023, ini dapat memastikan peserta JKN tetap terlayani dengan mudah, cepat, setara," kata Ghufron
Untuk dapat mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan khusus di kantor cabang Piket layanan tersebut membuka akses layanan tatap muka di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota untuk peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri dan peserta Penerima Bantuan luran (PBI) Layanan tersebut dimulai pada periode 19-21 April 2023 dan 24-25 April 2023 pukul 08.00-12.00 waktu setempat.
Selama masa libur lebaran, BPJS Kesehatan juga telah membuka 955 429 kanal pembayaran yang bisa dimanfaatkan peserta untuk membayar luran kepesertaan JKN Tak hanya itu, BPJS Kesehatan juga melayani peserta JKN yang ingin mendaftar autodebit melalui aplikasi Mobile JKN
Selain pelayanan di kantor cabang, Ghufron mengatakan peserta juga dapat memanfaatkan layanan digital Program JKN untuk memenuhi kebutuhan administrasi Program JKN. seperti Aplikasi Mobile JION, Chat Asisstant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) hingga BPJS Kesehatan Care Center 165. Selanjutnya, untuk lebih menjangkau masyarakat dalam membuka akses layanan, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan layanan jemput bola melalui Mobile Customer Service (MCS). Layanan tersebut had di berbagai lokasi yang ramai dikunjungi oleh masyarakat
Dalam masa libur lebaran, Ghufron menambahkan peserta dapat mengakses layanan di seluruh Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya. peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar Menurutnya, apabila peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta.
"Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, mereka dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penganan Pengaduan (PIPP) Khusus di rumah sakit.
BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU (Sap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan, bukan hanya itu, apabila peserta menemukan kendala di rumah sakit peserta juga dapat menghubungi Petugas BPJS SATU," tambah Ghufron.
Sementara itu, selama libur lebaran untuk pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) ketentuan tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal 7 hari sebelum persediaan obatnya habis.
"Kini peserta juga dapat dengan mudah mengakses layanan kesehatan Cukup dengan menunjukkan Nomor Induk Kependudukan (NK), peserta bisa mendapatkan pelayanan in fasilitas kesehatan, sudah tidak perlu membawa fotocopi kartu JKN saat berobat dan ini berlaku diseluruh wilayah Indonesia," tambah Ghufron.
dak perlu lagi membawa fotokopi kartu JKN saat berobat dan ini berlaku di seluruh wilayah indonesia tambah Ghufron.
Begitu juga untuk mengoptimalkan sistem teknologi dan Informasi selama masa bu lebaran, P Kesehatan juga telah menyiapkan tim Posko Terpadu Siaga Ramadhan dan Idul Fan (POKO RAFI Nantinya, tim tersebut akan melakukan pemantauan terhadap sistem teknolog informasi dalam pelayanan, penaganan kandala satem, menjaga perlindungan data pribadi hingga keamanan siber dar upaya akses legal.
Ghufron menambahkan, guna memastikan peserta JKN maupun masyarakat luas dapat menjalars mudik lebaran dengan nyaman, BPJS Kesehatan juga akan menghadirkan Posko Mudik di lima sok dan satu stk Posko Arus Baik padat pemudik Lima Posko Mudik tersebut yaitu Terminal Pulo Gebang Jakarta, rest area tol Cikampek Km 57, rest area to Ungaran Km 429. Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekamo Hatta Makassar dan Posko Arus Balk terdapat di rest area Banjaratma Km 2508 Brebes
Di posko mudik tersebut, pemudik bea mendapatkan layanan yang disiapkan oleh BPJS Kesehatan sepers konsultasi kesehatan pijat relaksasi, pemeriksaan kesehatan, penyediaan obat-obatan, pemberian tindakan sederhana yang bersifat emergency dan pemberian rujukan bila diperlukan. Selain Bu terdapat ambulans yang bisa digunakan untuk mengantar pemudik ke rumah sakit apabila harus segera mendapatkan pelayanan lebih lanjut.(red)
